Descripción del puesto

Importante compañia de indumentaria y accesorios, Lider en su segmento, se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Locales para coordinar, acompañar y controlar la operación de los puntos de venta a su cargo, asegurando el cumplimiento de los estándares comerciales, operativos, de atención al cliente e imagen de la compañía.

La posición requiere un perfil con fuerte presencia en campo, liderazgo, capacidad de resolución y orientación a resultados, con disponibilidad para viajar y trabajar en entornos dinámicos.

Principales responsabilidades

Supervisar y acompañar la gestión operativa de los locales a su cargo, asegurando el cumplimiento de procedimientos, políticas y estándares de la compañía.

Coordinar, capacitar y dar seguimiento al desempeño de encargados y equipos de venta.

Realizar visitas periódicas a los locales, planificando recorridas y auditorías operativas, comerciales y de imagen.

Elaborar, analizar y presentar informes de gestión a la Gerencia Comercial, con frecuencia diaria, semanal y mensual, contemplando indicadores comerciales, operativos y de desempeño.

Monitorear indicadores de gestión (ventas, productividad, stock, servicio al cliente, ausentismo, entre otros) y proponer planes de acción correctivos y preventivos.

Garantizar una adecuada atención al cliente y el cumplimiento de los lineamientos de servicio definidos por la empresa.

Detectar desvíos operativos, situaciones de conflicto o incumplimientos y gestionarlos de manera oportuna, articulando con las áreas correspondientes (RRHH, Comercial, Operaciones).

Actuar con criterio y capacidad de resolución ante situaciones operativas, comerciales o de personal, tomando decisiones oportunas dentro de su ámbito de responsabilidad y escalando cuando corresponda.

Acompañar procesos de apertura, cierre, refuerzos de temporada y reorganización de equipos cuando sea necesario.

Velar por el cumplimiento de normas internas, horarios, procedimientos y políticas de la empresa en todos los locales bajo su supervisión.

Requisitos excluyentes

Experiencia comprobable mínima de 3 a 5 años en posiciones de supervisión, gerencia de operaciones o liderazgo de múltiples sucursales, preferentemente en retail, indumentaria o rubros afines.

Disponibilidad plena para viajar y adaptarse a horarios comerciales (aperturas, cierres y atención de situaciones operativas).

Capacidad para trabajar con múltiples interlocutores y bajo presión operativa.

Se valorará especialmente

Experiencia en gestión de redes de locales o cadenas de retail.

Conocimientos en análisis de indicadores comerciales y operativos.

Alta capacidad de resolución, análisis y toma de decisiones.

Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y manejo de conflictos.

Perfil proactivo, organizado y con fuerte orientación a resultados.